Главная
Блоги
  Войти
Регистрация
     


Психология жизни

Последние 7, 30 поступлений.
Как полюбить себя и обрести успех в жизни
Вернись я все прощу
Переизбыток полезности
Как перестать есть на эмоциях?
Шесть причин слабости
Как увеличить пространство интерьера
Как создать мощный поток клиентов
 Дневник мудрых мыслей  Общество успешных  Страница исполнения желаний  Анекдоты без цензуры  Генератор Позитива
Партнеры проекта
 







Партнеры проекта

От редакции Psylive.ru: Внимание секретный пароль!
Ценой определенных переговоров удалось договориться о некоторых преимуществах для посетителей Psylive.ru. НО! нужно сказать его сразу при обращении. Вот что предоставляется секретному по паролю:"Я к вам с Psylive.ru"

  • Улыбка ЛИЧНО ВАМ :)
  • от 5 до 10% скидки только Вам
  • Получите графические и текстовые учебные материалы по вопросам тренинга.
  • 15% скидки на следующий тренинг.
  • (!) Вы ничего не теряете. Вы можете предварительно пройти консультацию и небольшую консультацию по теме тренинга, после чего примите ВАШЕ РЕШЕНИЕ. Требуйте не менее 30 минут Личного общения, потому что это Ваша жизнь и Ваши задачи сделать ее лучше!
  • Так же секретный пароль действует и на личное общение по вопросам тренинга по телефону:
Ирина Архипова +7 (495) 961-00-89
  • ...и по эл. почте help@eduevents.ru


  • Практика взыскания долгов. Переговоры по возврату долга

    Дата начала: 12.02.2015
    Дата окончания: 13.02.2015
    Город проведения:Москва
    Компания: Институт Развития Личности и Бизнеса
    Краткое описание: Дебиторские долги есть практически всегда, поскольку у многих фирм от 10 до 25% оборота связаны с долгами. И всегда есть риск столкнуться с недобросовестными плательщиками. Поэтому для многих компаний актуально умение взыскивать долги без обращения в суд
    Преподаватели:

    Федотов Константин, Тогулева Валентина

    На кого ориентировано: на всех желающих
    Количество участников: 15
    Стоимость:

    19700

    Адрес проведения:

    Проспект Мира, д. 105 стр. 1 оф. 219

    Контакты: email: help@eduevents.ru
    телефоны: Ирина Архипова +7 (495) 961-00-89


    Цели тренинга:

    • повысить эффективность работы, связанной с возвратом долгов
    • сформировать навыки успешного ведения переговоров по возврату долгов

    Методы проведения:

    Ролевые и имитационные игры, интерактивные лекции, индивидуальные и групповые задания участникам, отработка навыков, разбор реальных ситуаций, ответы на вопросы участников


    Программа:

    День 1. Практика взыскания долгов

    Что можно и что нельзя будет делать при истребовании долга с 1 июля 2014 года

    Типы неплательщиков

    • Отказники, сезонники, безнадежные, халявщики, забывчивые, проблемные, мошенники
    • Когда клиент не может платить, всегда ли это правда
    • Специфика работы с компаниями – должниками и с частными лицами-должниками

    Практика: Методы прояснения объективной причины и скрытых мотивов неплатежа

    План и бизнес-процессы взыскания долга

    • С какого момента долг считать проблемным
    • Классификация долгов
    • Составление календарного плана
    • Система напоминаний
    • Механизмы уступок
    • Контроль действий

    Практика: Составление письма должнику, варианты писем

    Работа с проблемными задолженностями

    • Получение долга при наличии встречной претензии клиента
    • Особенности работы с долгом при нехватке документации
    • Как реагировать на оплату, полученную с опозданием и на частичную оплату
    • Выбор места, времени, способа напоминания о долге
    • Правила безопасности при обсуждении долга

    Практика: Запретные слова и действия при обсуждении долга

    Альтернативные методы получения долга

    • Взыскание через суд
    • Взаимодействие с коллекторскими агентствами
    • Факторинг
    • Сравнительная стоимость и эффективность, возможности и недостатки каждого метода

     

    День 2. Переговоры по возврату долга

    Подготовка к переговорам по возврату долга

    • Постановка цели переговоров
    • Разработка стратегии переговоров
    • Формирование внутренней готовности к проведению переговоров о дебиторской задолженности
    • Основные страхи и сомнения

    Практика: Разработка сценариев переговоров по возврату дебиторской задолженности
    Техники преодоления дискомфорта при обсуждении с клиентом возврата дебиторской задолженности

    Телефонная беседа

    • Правила взыскания долгов по телефону
    • Особенности телефонного контакта с клиентом-должником
    • Сценарий телефонного контакта: три основных этапа контакта с клиентом-должником

    Практика: Разработка готовых сценариев общения по телефону. «Телефонный звонок должнику»

    Психологическая дистанция в переговорах

    • Построение разговора с клиентом из различных позиций
    • Преимущества и недостатки «дружеского» и «официального» стилей общения
    • Регулирование психологической дистанции

    Практика: Техники «малого разговора»
    Прием «свободная информация»
    Прием «холодный душ»

    Психологические методы воздействия на должников

    • Метод «уступка за уступку»
    • «Заезженная пластинка»
    • «Отказ – отступление»
    • «Принцип контраста»
    • «Ложные акценты»
    • «Общие интересы»
    • Связка с «Я-образом»
    • Интерес к новому
    • Смена контекста
    • «Игра в туман»
    • Взвешивание
    • Сократовский метод
    • Референтные группы
    • Метафоры
    • Условия, при которых работают различные методы воздействия

    Практика: Отработка методов

    Техники убеждения и аргументации

    • Аргументация преимуществ предлагаемых вами способов возврата долга
    • Сохранение ведущей роли в процессе переговоров
    • Выявление мотивирующих стимулов
    • Типичные манипуляции должников

    Практика: Работа с возражениями должников. Типичные и нестандартные возражения

    Навыки жесткой коммуникации. Психологическое давление на должника

    • Техники психологической атаки
    • Этапы воздействия
    • Поиск слабостей и уязвимых мест
    • Методы психологического давления
    • Постепенное наращивание давления
    • Оптимальные промежутки между воздействиями
    • Логический и невербальный уровень слома защиты
    • Удержание инициативы
    • Силовое влияние на принятие решения
    • Способы реагирования на агрессию

    Практика: Сравнительная эффективность различных методов воздействия
    Подготовка «Программы воздействия»
    Навыки спонтанного реагирования в нестандартных ситуациях

    Условия, при которых сохраняются отношения в ситуации давления

    • «Резюме-инструкция» при завершении контакта

    Итоговый практикум: Отработка переговоров с дебиторами в разных контекстах, выработка алгоритмов к разным ситуациям




    Дебиторские долги есть практически всегда, поскольку у многих фирм от 10 до 25% оборота связаны с долгами. И всегда есть риск столкнуться с недобросовестными плательщиками. Поэтому для многих компаний актуально умение взыскивать долги без обращения в суд

    просмотрено: 2138 раз
    добавить свой тренинг или семинар

    Партнеры проекта
    Другие сейчас читают это:
    Партнеры проекта
    Это интересно
    Партнеры проекта
     
     
    ГРЕХИ и СОЖАЛЕНИЯ ЕСТЬ МЕЧТА? ЦЕЛЬ? Я БЛАГОДАРЮ ДНЕВНИК МУДРОСТИ
  • Не горожусь тем, что я такая лицемерка. Хожу в школу, всем улыбаюсь и говорю какие они хорошие, а на самом деле ненавижу их всех до одного! Что учителей, что о...
  • завидую всем,кто чего-то добился и как-то реализовался.называю людей дураками и везунчиками,хотя понимаю,что они много работают и получают то,чего хотят,а я сиж...
  • Я хочу покончить с жизнью... и я это сделаю
  • Ya ochen xochu viiti zamuj za bogatogo oligarxa I jit s nim dolgo I shastlivo!!! Da budet tak!!! Amen!!!
  • хочу взаимной и искреной любви
  • A rllonig stone is worth two in the bush, thanks to this article.
  • Я благодарю Господа Бога, Пресвятую Богородицу, всех Святых, АНГЕЛОВ-ХРАНИТЕЛЕЙ за сына, за то, что он приехал , всё благополучно. Спасибо, Господи, за всё. Спа...
  • Вселенная я благодарна тебе за то что, у меня уже сегодня сейчас есть деньги полностью расчитаться с Лешей Ковалевым за офис, я смогла забрать всю свою мебель и...
  • Я благодарю Господа Бога за всё,чем он меня облагодетельствовал в ответ на мои молитвы! Спасибо большое и Ангелам нашим-хранителям.
  • Лидерству нельзя научить, ему можно только следовать! ...
  • Существует Она, которую я называю Прекрасная Женщина.
    Ее главный талант- способность любить.Она страдает, умирает от любви, чтобы воскреснуть и начать все в......

  • You"ve gotten one of the better webpages.|...
  • КНИГИ НА ФОРУМЕ АНЕКДОТЫ ТРЕНИНГИ
  • Как дважды два Основы пикапа...
  • Слова...
  • Посланник...
  • Неудачник...
  • Практика магов...
  • 09.09.2021 23:32:36 Кто кончил в меня вчера?...
  • 09.09.2021 22:57:46 как бросить пить пиво после работы?...
  • 03.09.2021 15:11:17 Как похудеть на 5-12 кг за месяц...
  • FraGGod: Прикинь, мне мыло от премьер-министра UK пришло
    Ti: Что, предлагает увеличить?
    читать все анекдоты
    Партнеры проекта
    Подписка
     Дневник мудрых мыслей  Общество успешных  Страница исполнения желаний  Анекдоты без цензуры  Генератор Позитива
    PSYLIVE - Психология жизни 2001 — 2017 © Все права защищены.
    Воспроизведение, распространение в интернете и иное использование информации опубликованной в сети PSYLIVE допускается только с указанием гиперссылки (hyperlink) на PSYLIVE.RU.
    Использование материалов в не сетевых СМИ (бумажные издания, радио, тв), только по письменному разрешению редакции.
    Связь с редакцией | Реклама на проекте | Программирование сайта | RSS экспорт
    ONLINE: Техническая поддержка и реклама: ICQ 363302 Техническая поддержка 363302 , SKYPE: exteramedia, email: psyliveru@yandex.ru, VK: psylive_ru .
    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика