Главная
Блоги
  Войти
Регистрация
     


Психология жизни

Последние 7, 30 поступлений.
Как полюбить себя и обрести успех в жизни
Вернись я все прощу
Переизбыток полезности
Как перестать есть на эмоциях?
Шесть причин слабости
Как увеличить пространство интерьера
Как создать мощный поток клиентов
 Дневник мудрых мыслей  Общество успешных  Страница исполнения желаний  Анекдоты без цензуры  Генератор Позитива
Партнеры проекта
 







Партнеры проекта
Главная> Стресс и Энергетика>Тезис

Тезис


Instagram: @alexandr__zubarev
Тезис
Люди, которые по роду своей деятельности вынуждены выказывать дружелюбие и "излучать счастье", как правило, чаще всего впадают в депрессию.

Психологи из университета Франкфурта-на-Майне изучили более 4.000 рабочих и служащих и пришли к выводу: самый высокий риск заработать депрессию - у работников сферы услуг, постоянно контактирующих с клиентами.

По словам профессора Дитера Запфа, в группу риска номер один входят бортпроводницы, продавцы и сотрудники справочных центров - "Всякий раз, когда люди вынуждены подавлять свои истинные чувства, это отрицательно сказывается на их здоровье".

Профессор Запф и группа исследователей под его руководством создали фиктивное справочное бюро и попросили студентов поработать в качестве сотрудников.

Половине группы сказали, что они могут защищать себя от грубых клиентов, в то время как другая часть "персонала" должна был всегда проявлять исключительную вежливость и дружелюбие.

В результате у тех, кто мог не скрывать своих чувств, лишь незначительно повышались сердечные ритмы, а у группы постоянно вежливого персонала сердцебиение оставалось учащенным спустя значительное время после того, как прекращалась беседа с клиентом-грубияном.

Вот мнение профессора Запфа: "Мы все контролируем наши эмоции, но когда это нужно делать довольно продолжительное время, начинаются настоящие проблемы. Стюардессы на самолетах дальних рейсов - это наиболее уязвимая категория. Пришло время отказаться от концепции, гласящей, что клиент всегда прав, и выказывать больше уважения тем, кто нас обслуживает".

Instagram: @alexandr__zubarev



Тезис
добавлено : 21.08.2007
обращений к странице: 8858
автор: www.gilbo.ru || комментарии [1] || распечатать || обсудить в форуме
загрузка...
Ваше мнение о статье
Ваше имяЕmail 
Сообщение

комментарий: 27.10.2008 12:23:42

Я согласна с мыслью , которая звучит в статье. читать

аноним



Партнеры проекта
Другие сейчас читают это:
Партнеры проекта
Это интересно
Партнеры проекта
 
 
ГРЕХИ и СОЖАЛЕНИЯ ЕСТЬ МЕЧТА? ЦЕЛЬ? Я БЛАГОДАРЮ ДНЕВНИК МУДРОСТИ
  • несколько лет назад в меня влюбился друг, мне не признавался, но это было очевидно. Ну и я с ним начала заигрывать, только ради прикола, мне блять льстило, что...
  • Ненавижу всех или почти всех мужчин за их жестокость и эгоизм, за то, что они свободно и безнаказанно бьют и уродуют женщин, обливают их серной кислотой, насилу...
  • я ленив и уныл. я ненавижу людей,лицимерие,не логичность. я мезантроп,рационалист,эгоист.
  • Я хочу выйти замуж за моего любимого мужчину и жить с ним долго и счастливо!
  • Хочу в наконец то соедениться с моим любимым человеком и жить в любви и согласии и достатке.Родить здоровых красивых детей.И путешествовать с ним по свету,откры...
  • Хочу, чтобы он сейчас позвонил мне и назначил свидание.
  • Я благодарю силы Вселенной,за то,что подарили мне красивое тело и ясную голову.Что у меня любящая мама.СПАСИБО
  • Я благодарю Бога, Судьбу, Вселенную, всех Святых, Ангела-Хранителя, Николая-Чудотворца, все Высшие Силы за все ХОРОШЕЕ что есть у меня в жизни, за здоровье, сча...
  • Я благодарю тётю Женю за прекрасную квартиру, за условия жизни, за её заботу. Я никогда тебя не забуду, тётя Женя.
  • Любовь-кричащее отсутствие...
  • Мудрый совет брошенным девушкам:не ищите способа его вернуть!Не пытайтесь решить его проблемы!...
  • Главное -ничего не бойся....
  • КНИГИ НА ФОРУМЕ АНЕКДОТЫ ТРЕНИНГИ
  • Наука стать богатым...
  • ПУТЬ К СВОБОДЕ...
  • Танец жизни - Можно мне втиснутся?...
  • Жизнь Васьки или "Врата познания"...
  • Кинотеатр...
  • 27.07.2021 18:59:03 Сервер в Центральной Европе...
  • 22.07.2021 11:10:46 Ищу фотосалон...
  • 16.07.2021 3:15:39 как бросить пить пиво после работы?...
  • Парочка занимается сексом в парке на скамейке. Он кончил - и, довольный собой, говорит:
    - Это был бесподобный секс, особенно возбуждал меня пронизывающий холод, который пробегал у меня время от времени по с...
    читать все анекдоты
    Партнеры проекта
    Подписка
     Дневник мудрых мыслей  Общество успешных  Страница исполнения желаний  Анекдоты без цензуры  Генератор Позитива
    PSYLIVE - Психология жизни 2001 — 2017 © Все права защищены.
    Воспроизведение, распространение в интернете и иное использование информации опубликованной в сети PSYLIVE допускается только с указанием гиперссылки (hyperlink) на PSYLIVE.RU.
    Использование материалов в не сетевых СМИ (бумажные издания, радио, тв), только по письменному разрешению редакции.
    Связь с редакцией | Реклама на проекте | Программирование сайта | RSS экспорт
    ONLINE: Техническая поддержка и реклама: ICQ 363302 Техническая поддержка 363302 , SKYPE: exteramedia, email: psyliveru@yandex.ru, VK: psylive_ru .
    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика