Главная
Блоги
  Войти
Регистрация
     


Психология жизни

Последние 7, 30 поступлений.
Как полюбить себя и обрести успех в жизни
Вернись я все прощу
Переизбыток полезности
Как перестать есть на эмоциях?
Шесть причин слабости
Как увеличить пространство интерьера
Как создать мощный поток клиентов
 Дневник мудрых мыслей  Общество успешных  Страница исполнения желаний  Анекдоты без цензуры  Генератор Позитива
Партнеры проекта
 







Партнеры проекта
Главная> Личные взаимоотношения>Искусство делать замечания

Искусство делать замечания

Искусство делать замечания
Здоровье, личное и семейное благополучие-все это взаимосвязано. А влияют на них не только внешние обстоятельства, но и мы сами: как ведем себя, как разговариваем.

Недавно находясь по делам в одном из ведомств, я оказался невольным слушателем вот такого тяжелого диалога. «Вы всегда много говорите по телефону»-, обращалась к сотруднице назидательным тоном ее начальница. На что та отвечала: «Вы мне все время делаете замечания». «Ах, так, -пазировала руководитель отдела, - я с вами вообще не буду разговаривать». Гнетущее напряжение передалось остальным находящимся в комнате сотрудникам. Многих овладело сложное чувство неудобства, смущения и даже стыда. А что могла испытывать подчиненная? Об этом можно было только догадываться. Краем глаза я увидел вдруг покрасневшие ее глаза и дрожащие от обиды губы. Наверняка трудовой день был испорчен – пострадали здоровье и качество работы.

А плохое настроение неизбежно передастся вечером и на домашнюю обстановку, на близких людей. Можно ли избежать на работе, в быту замечаний? Конечно, нет. Но свое мнение надо высказать так, чтобы добиться положительного результата, не испортив отношений и тем более, не унизив человеческое достоинство. Внимание должно быть обращено на решение проблемы, а не на личность того, кто, возможно совершил ошибку. В соответствии со словами русского языка С.Н. Ожегова, замечание может быть по содержанию и форме кратким суждением-просьбой о чем-либо или выговором, нарицанием.

В первом случае оно может носить воспитательный характер, во втором – наоборот, неприятие, отторжение. Такое обращение похоже на нападение на личность. Противная сторона тут же будет защищаться и конфронтация пойдет по нарастающей. Как же следовало поступить начальнице? Вызвать в кабинет или найти время для разговора наедине. Начать обязательно с обращения по имени, отчеству – располагает к спокойной деловой обстановке: «Мария Ивановна, меня беспокоит качество работы отдела.

Сотрудников много, а телефонов мало. Я понимаю каждого из вас, в такой обстановке трудно работать – вам надо связываться со многими организациями. Я тоже так начинала, но меня выручал план разговора, я его составляла заранее на бумаге. Пожалуйста, будьте повнимательней и постарайтесь лаконично выражать свои мысли по телефону. «Хорошо!» Согласитесь, уважаемый читатель, что такое деловое общение более эффективно, при этом соблюдено основное правило: отделять проблему от личности, при этом быть к ее решению жестким, а к человеку – мягким.

Мы рассмотрели разговор на работе, а как же дома, в быту? Что, тоже надо сдерживать свои эмоции? Да, особенно родителю по отношению к ребенку. Сделать это не просто, так как сын или дочь всецело завися от папы и мамы. Мне, как педагогу-психологу, приходится консультировать родителей по такому поводу: ребенок не помогает по дому, плохо учится, грубит. В чем причины? Их несколько, но одна из основных, на мой взгляд, следующая: не привита раннего детства любовь к посильному труду, сотрудничеству. А с трудолюбием связаны, ответственность, чуткость, послушание. Воспитать такие качества можно определенным поведением родителя, разговором. «Ах, я лучше сделаю сама, мне не трудно»,- рассуждает иная мама.

Этим она подчеркивает свое особое расположение к ребенку - освобождает его от забот, но с возрастом эта «любовь» оборачивается другой стороной. Да. Нужны терпение, настойчивость, что бы построить разговор с пятилетним сыном таким образом: «Коленька, я устала – много пришлось стирать, пожалуйста, помоги отсортировать картошку: крупную в одну сторону, мелкую – в другую, а потом крупную вымой.

Ты умеешь хорошо делать, вон как аккуратно убрал игрушки. Я понимаю, тебе хочется погулять, но потерпи, надо приготовить обед». Обратите внимание, читатель, разговор идет на равных, а не «сверху – вниз». В будущем такое общение приведет к доверительным отношениям, открытости. В противном случае – к настороженности, замкнутости, и в результате, к непослушанию. Конечно, так же надо разговаривать родителям и детям между собой.

По моему, такую воспитательную роль весьма удачно подметил И.В.Гете: «Общаясь с ближними так, как они заслуживают, мы делаем их только хуже. Общаясь с ними так, как - будто они лучше того, что представляют в действительности, мы заставляем их становиться лучше». В чем же такая магическая сила такого общения? В том что удовлетворяются наши основные душевные потребности: в понимании, одобрении поступков, сочувствии, ласковом обращении. Читатель наверняка обратил внимание на ключевые слова и примерную последовательность разговора.

Сначала идет обращение по имени, отчеству – нет ничего слаще и приятнее когда так нас называют. Затем говорит о своем чувстве беспокойства или трудностях, преодолеть которые он призывает. При этом выражает сочувствие, понимание того, что выполнить задачу не просто. В ряде случаев предлагает свою помощь или объясняет, каким образом сам ее выполнял. И, в заключении говорит о просьбе, чем она вызвана. Обращение идет от первого лица, психологи называют его Я –высказыванием.

Следует иметь в виду, что «тыкание», «выкание», слова «никогда, всегда», фразы «ты опять не сделал, сколько раз тебе говорить», отрицания «нет, не» создают напряжение, тяжелую, как часто говорят, нервозную обстановку. Родитель выпускает пар, а у ребенка опускаются руки. В лучшем случае он ничего делать не будет, а худшем – грубить и противодействовать. Сегодня в трудное время перемен надо быть особенно бережным при общении с домашними.

Дом – наш тыл, крепость, где набираемся сил и здоровья. А про работу и говорить не приходится, везде конкурс с объявлениями: «Требуются энергичные, коммуникабельные, без вредных привычек».

В заключение, что бы подчеркнуть какое значение для успеха в жизни имеет правильное общение, приведу фразу известного мыслителя, философа С. Смайлса : «Грубое, резкое обращение закрывает перед нами все двери и все сердца, а любезное, учтивое, приличное служит талисманом, перед которым отворяются все двери и сердца как старых, так и молодых людей».



Искусство делать замечания
добавлено : 01.08.2004
обращений к странице: 9761
автор: www.incyber.ru || комментарии [1] || распечатать || обсудить в форуме
загрузка...
Ваше мнение о статье
Ваше имяЕmail 
Сообщение

комментарий: 19.09.2011 11:29:56

Whoa, thgins just got a whole lot easier. читать

Moon



Партнеры проекта
Другие сейчас читают это:
Партнеры проекта
Это интересно
Партнеры проекта
 
 
ГРЕХИ и СОЖАЛЕНИЯ ЕСТЬ МЕЧТА? ЦЕЛЬ? Я БЛАГОДАРЮ ДНЕВНИК МУДРОСТИ
  • я тихо пукаю, пока никто не видит, а если всё-таки замечают - притворяюсь что ничего не чувствую.
  • Мне надоело.Я незнаю что делать.Уже на протяжении года мне нравится лучший друг моего парня.Я люблю своего парня,но стоит другу напомнить о себе как у меня подк...
  • Татьяна Саломатова (Крохмаль) и Марина Простак (Беломестнова) из Братска сами виноваты, что их не любят мужчины и изменяли мужья.
  • хочу выигрывать в лотерею каждый раз без проигрышей, сколько задумал,дабудет так,мои слова имеют силу закона!
  • Наконец то увидеть Сергея, прогулятся зимним вечером и улыбнутся:-)
  • Я бы хотел в полной мере научиться радоваться простым вещам, тем которые меня постоянно окружают. Постоянно открывать что-то новое в себе и в своих друзьях и бл...
  • Я благодарю свой мир, за что он заботится обо мне. Я благодарю своих родителей, брата, и сестру за всё хорошое что они делают. Благодарю за то что поставленные ...
  • Я благодарю Господа Бога и все Небесные Силы за прекрасный осенний день, солнечный и тихий. Я благодарна за свою новую работу и людей, с которыми я работаю. Я б...
  • Я благодарю ЖИЗНЬ!!!!!!!!!!!!!
  • Тем немногим, кто делает, завидует большинство, которое просто наблюдает....
  • Чтобы добиться успеха в жизни, человек должен быть смелым, умным, целеустремленным, уверенным в себе, сильным по духу, объективным, справедливым, добрым, умеющи......
  • Ненавижу стройматериалы. Особенно когда из мусора заставляют что-то делать, а потом ругают, что плохо сделано....
  • КНИГИ НА ФОРУМЕ АНЕКДОТЫ ТРЕНИНГИ
  • Алхимик...
  • Удивительная сила осознанного намерения - учение Абрахама...
  • "Путь к счастью и успехам в жизни"...
  • Формулы денег. Практическое руководство...
  • Последний секрет...
  • 17.01.2019 2:17:07 Питер ГАДАЛКА ...
  • 17.01.2019 2:13:58 Хобби...
  • 17.01.2019 0:23:22 Гадалка в Питере!...
  • cmichael_70 : нда. что с плагином делать? рекомендовать послать нафиг?
    ­pasha_golub : абсолютно
    ­pasha_golub : даже есть крутая причина
    ­pasha_golub : он вшысщтештгув
    ­pasha_golub : discontinued
    ...
    читать все анекдоты
  • Экспресс-курс "Стань сильнее мага!"
    начало с 21.01.2019
  • Партнеры проекта
    Подписка
     Дневник мудрых мыслей  Общество успешных  Страница исполнения желаний  Анекдоты без цензуры  Генератор Позитива
    PSYLIVE - Психология жизни 2001 — 2017 © Все права защищены.
    Воспроизведение, распространение в интернете и иное использование информации опубликованной в сети PSYLIVE допускается только с указанием гиперссылки (hyperlink) на PSYLIVE.RU.
    Использование материалов в не сетевых СМИ (бумажные издания, радио, тв), только по письменному разрешению редакции.
    Связь с редакцией | Реклама на проекте | Программирование сайта | RSS экспорт
    ONLINE: Техническая поддержка и реклама: ICQ 363302 Техническая поддержка 363302 , SKYPE: exteramedia, email: psyliveru@yandex.ru, VK: psylive_ru .
    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика